Información sobre los pedidos

Formas de pago

. Tarjeta de crédito/débito: Una vez nos hayas facilitado los datos necesarios para hacer efectivo el pago, la tramitación de tu pedido se pondrá en marcha inmediatamente.

. PayPal: Mediante la pasarela de pago seguro de PayPal (eBay), podrás realizar tus pagos cómodamente mediante tu tarjeta de crédito/débito.  

. Transferencia bancaria: Cuando recibas el e-mail con los datos de tu pedido, tendrás que realizar una transferencia por el valor de la compra a nombre de NARANJAS MONZO, a nuestro número de cuenta. En la transferencia deberás indicarnos el número de tu pedido.

Es probable que la transferencia bancaria tarde en hacerse efectiva de 1 a 4 días, por lo que puede haber algún retraso en la entrega. Para agilizar el envío, puedes facilitarnos por e-mail el comprobante de la transferencia. El envío del pedido se realizará una vez la transferencia sea confirmada.  

NARANJASMONZO.COM se reserva el derecho de anular el pedido si en 14 días no hubiéramos recibido el importe a pagar de la factura.

. Contra reembolso: Solamente para España. El pedido, cuya entrega se realizará en la dirección indicada, será abonado en el momento de su recepción. El pago contra reembolso sólo admite dinero en metálico, no se aceptarán talones. No tinene ningún cargo adicional.

 

Pedido en curso

En cuanto hagas llegar tu pedido a NARANJASMONZO.COM, este será considerado como un pedido en curso. Una vez recibido, te enviaremos un e-mail con todos los datos para confirmarte la recepción del mismo.

Los pedidos efectuados con pago contra reembolso se activan de inmediato. Los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria, se activarán una vez dispongamos de la confirmación del ingreso.

Accediendo a TU CUENTA a través de la dirección de correo electrónico y tu clave personal, podrás hacer un seguimiento completo de tus pedidos, desde el momento de su activación.

 

Entrega de tu pedido

Recibirás tu pedido por mensajería. El paquete se ofrecerá en la dirección que tú nos facilites.

Si nadie pudiera hacerse cargo del paquete en el momento de la entrega, dispondrás de al menos dos ocasiones para recibir el envío en el domicilio indicado. Una vez agotados todos los intentos, deberás acudir a la oficina de la mensajería más cercana para retirar el paquete.

Los pedidos recibidos hasta las 13h se entregarán al día siguiente. Los recibidos después de las 13h se entregarán un día más tarde.

Los pedidos recibidos el Jueves a partir de las 13h, Viernes, Sábado, Domingo y Lunes hasta las 13h se preparan el Lunes para ser entregados el martes, debido a que queremos que la fruta llegue a tu casa recién cogida y mantenga toda su frescura.

 

 

Servicio post-venta y devoluciones

Ante cualquier duda o anomalía relacionada con nuestros artículos o envíos, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recogida del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

 

Si quieres realizar una devolución, no olvides seguir los siguientes pasos:

· Envía un e-mail a info@naranjasmonzo.com para informarnos de la naturaleza de la devolución; de esta manera, podremos autorizar, tramitar e indicarte el modo de realizarla.

· Comprueba que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original antes de enviarlo. Además, deberás adjuntar toda la documentación que éste llevara consigo.

 

Si no se cumplieran estos requisitos, el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, NARANJASMONZO.COM admitirá la devolución del producto, y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que hayas indicado durante el proceso de devolución. Ten en cuenta, que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, y en ningún caso serán reintegrados por NARANJASMONZO.COM, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de NARANJASMONZO.COM.

 

Privacidad y seguridad

En relación al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, te comunicamos que la información personal que nos facilites a través de nuestros formularios, será incluida en nuestra base de datos. Su utilización se limitará a nuestra  gestión interna, con el único fin de darte el mejor servicio en la tramitación de tus pedidos y entrega de nuestros productos. Esta información se cederá únicamente a empresas que colaboren directamente en la prestación del servicio, como las empresas de transporte y entidades bancarias. Aceptar ser Usuario Registrado implica la aceptación de estos terminos.

No obstante, la vigente Ley 15/1999 de Protección de Datos, permite ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, notificándolo a través de nuestro correo electrónico.

Comprar productos en NARANJASMONZO.COM es completamente seguro en cualquiera de las modalidades de pago que elijas, ya que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan con total confidencialidad. NARANJASMONZO.COM nunca tendrá acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, no quedando registrados en ninguna base de datos.

Tus datos personales nunca serán vendidos, intercambiados o distribuidos a ninguna empresa o entidad sin consentimiento explícito.

NARANJASMONZO.COM contactará solamente, con aquellas personas que nos trasladen a través de nuestros formularios su deseo de ser informados acerca de nuestros productos.


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